FAQ

ご利用についてのご質問

どんなものが洗えますか？

各ご利用方法ページの「洗えるもの・洗えないもの」をご覧ください。
・洗濯乾燥機
・乾燥機
・スニーカーランドリー

洗剤と柔軟剤は自分で入れる必要がありますか？

当店の洗濯乾燥機は洗剤と柔軟剤が自動投入されますので、お客様自身でお持ち頂く必要はございません。

機器が動いている途中で衣類を取り出せますか？

洗濯機・洗濯乾燥機の洗濯中はロックがかかるため、途中で取り出すことはできません。
乾燥機は運転中に蓋を開けると一時停止するため、途中で取り出し可能です。

他の人が使った洗濯機を使うのに抵抗があります。

洗濯機・洗濯乾燥機に「ドラム洗浄」機能がついております。
ご利用前にボタンを押していただくと、約30秒間、自動でドラム内を洗浄します。

汚れがひどい物でも洗えますか？

油や泥など汚れのひどいものや、ゴミが付着しているもの、ペット用品、おむつのご利用はお断りさせて頂いております。

前の方の洗濯物が残っていて、機械が使えません。

他に空いている機械がございましたら、そちらご利用願います。
空きがない場合は、洗濯物を店内のカートに移動し、「洗濯物取り出しカード」を置いていただきますようお願いいたします。

洗濯機の中に忘れ物をしてしまいました。

忘れ物を発見した場合は、店内に設置された「忘れ物BOX」に移動いたします。
10日間経過しますと処分させていただきますので、早めにお引き取り願います。

洗濯物が破損した際の補償はありますか？

当店はセルフサービス式のコインランドリーとなっておりますので、洗濯・乾燥による衣類のトラブルにつきましては補償致しかねます。
何卒ご理解のほど、お願いいたします。

紙幣は使えますか？

店内に１０００円札・５００円硬貨用の両替機を設置しておりますので両替いただいてからご利用ください。

領収証の発行は可能でしょうか？

可能です。
「領収証発行依頼フォーム」よりご依頼ください。

駐車場はありますか？

当店に専用駐車場はございません。
お車でお越しの際は近隣のコインパーキングをご利用ください。

機械が故障したようで、動かなくなってしまいました。

お手数ですが、下記コールセンターまでご連絡をお願い致します。
【コールセンター】
TEL：03-6734-0071（24時間受付）
【1801】iCUBEランドリー 千鳥町店